[お知らせ] 12月21日(火)確認された問題のご案内(※1/7(金)15:00追加)

いつも「キングスレイド」をプレイして頂き、ありがとうございます。
キングスレイドのGMリリアです。

12/21(火)に確認された問題についてご案内いたします。


[確認された現象]

  • 一部デバイス環境にてアンドロイドOS12を適用すると接続が終了される現象(※1/7(金)15:00追加)
  • [新年記念「運勢を占おう!」]イベントの最終報酬が1月1日(土)以前に受け取れる現象(※12/31(金)12:12追加)
    :: 1月1日(土)以前に報酬を受け取っても問題ありません。
    ご案内に誤りがあり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
  • スーパーパスで配布される英雄が[お気に入り]状態で、スーパーパスの1回目の報酬を獲得するとお気に入り状態が解除される現象(※12/21(火)16:25追加)
  • [モーションを見る]にてレジェンドコスチューム装着時、スキル名/アイコン/ツールチップなど変更されない現象

[修正された現象]

  • キングスパス有料商品3,4,15,20回目と無料商品14回目の報酬が誤って適用されている現象(※12/21(火)20:00修正)

:: キングスパス有料商品の構成品が誤って適用されている問題が修正される前に報酬を獲得した場合、以下のカスタマーセンターまでお問い合わせをお願い致します。
cs_jp@vespainc.oqupie.com
誤って配布された報酬を回収し、交換いたします。ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

  • 2022毎日プレゼントアイテムのアイコンが誤って適用されている現象(※12/21(火)20:00修正)
  • 「クリスマスサンタの武器パック」アイテムのアイコンがNPC専用武器アイコンに適用されている現象(※12/21(火)20:00修正)
  • ウェルカムバック!7日ログインボードの購入ができない現象(※12/21(火)20:00修正)
  • クリスマス2次コスチューム「ニクス」のひげがイラストと相違している現象(※12/23(木)19:17修正)
  • スーパーパス「反逆者クラウス」5段階のミッションが正しく表示されない現象
  • *ミッション内容:英雄情報から反逆者クラウスの超越特性を1つ適用する(※12/23(木)19:17修正)
  • ギャラクシーストアを通じて商品を購入すると、エラーが表示され商品が配布されない現象(※12/29(水)17:10修正)
    :: 該当問題は現在ギャラクシーストアのマイグレーション作業過程で発生したと推定しており、問題が解決次第、追加のお知らせにてご案内いたします。
    :: 決済以降、商品を受け取れなかったユーザー様は以下のカスタマーサポートまでお問い合わせくださいますようお願い致します。
    cs_jp@vespainc.oqupie.com


不安定なサービスのご提供により、多大なご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

より安定的なゲーム環境の提供ができるように最善を尽くします。
今後ともキングスレイドをよろしくお願いいたします。

GMリリア