[お知らせ] サーバー不安定現象についての措置方案

いつも「キングスレイド」をプレイして頂き、ありがとうございます。
キングスレイドスタジオです。

9月21日(火)発生したサーバー不安定現象について現在まで確認された内容及び今後の措置方法についてご案内いたします。

この問題は、9月21日(火)午前0時から約40分間、日本/韓国のサーバーで発生し、ゲームプレイ時にエラーメッセージが表示され、一部の勇者様のゲーム情報が正しく反映されなかったことが確認されました。

問題発生時間の間、ポストおよび派遣戦闘報酬を受け取りしたが一部の報酬を獲得できなかった勇者様にはデータ抽出を行い、今週中に獲得できなかった報酬を配布する予定です。

ただし、装備アイテムの強化、再研磨などを利用されましたが、アイテムを消費せず情報が反映されなかった勇者様、そして決済商品を購入された勇者様の場合、問題当時の状況と現在の情報が相違している部分とストアの決済情報が正確ではない部分があり、一括に措置することが困難な状況です。

該当する勇者様は大変お手数ですが、下記のカスタマーセンターを通じて問題発生に関するお問い合わせください。綿密に確認し、できるだけ迅速に対応できるよう努めてまいります。

>> cs_jp@vespainc.oqupie.com
一括措置を取らせていただくことができず、対応が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。


サーバー不安定問題により、ご不便をおかけした部分に対するお詫びを準備しており、本日中にキングスレイドをご利用中のすべての勇者様に配布する予定です。

  • : キングスレイドをご利用中のすべての日本/韓国サーバーの勇者様
  • 報酬 : 竜の破滅石1個、専用装備チケット1枚、専用武器覚醒石1個、専用宝物覚醒石1個、5000ルビー、300,000,000ゴールド
  • 報酬受取可能期間 : 2021年9月30日23:59まで
    ※ 該当報酬は9月23日、本日中に順次配布される予定です。

今回の発生した問題で、勇者の皆様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。
楽しく快適なゲーム環境を最優先に考え、今後のコンテンツ開発·運営に万全を期してまいります。

今後ともキングスレイドをよろしくお願いいたします。

キングスレイドスタジオより

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